買い物ガイド
ご注文方法について記載しています。
ご注文について
メールを3段階に分けて送信しています。
- ご注文確定後、自動返信メールにてご注文内容の確認メールをお送りします。
- 出荷日が確定できましたら、発送予定日メールを送信いたします。
- 出荷後には出荷確定メールを送信いたします。
キャンセル・変更について
ご注文内容のキャンセル・変更は、発送予定日の2日前までにご連絡ください。それ以降はお受けできません。
お支払い方法について
注文合計金額 は 「商品代金 ＋ 送料（いずれも消費税込）」です。
クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / AMEX
がご利用いただけます。一括払いのみとなります。
Apple Pay・Google Pay・Shop Pay もご利用いただけます。
コレクト便（代金引換）
商品お受け取り時に配達員へお支払いください。ヤマト運輸・佐川急便でお届けします。
代引手数料は弊社が負担しますので、お客様のご負担はありません。
NP掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
配送方法・送料について
ヤマト運輸または佐川急便でお届けします。送料は税込表示です。
ご自宅向け商品は外部倉庫からの発送、業務用商品は自社倉庫からの発送となります。
同時にご注文された場合は、それぞれの商品ごとに配送料が別途発生します。
ご自宅向け商品ご注文時の送料
ご自宅向け商品をご注文の場合は、全国一律 1,650円（税込）でお届けします。
10kgを超える場合は2個口として計算します。
20kgを超える場合は、当ショップで改めて送料を計算し、確定後の発送となります。あらかじめご了承ください。
対象商品はご自宅向け商品一覧にまとめております。
また、各商品ページにも配送料の記載がございますのでご確認ください。
業務用商品ご注文時の送料
| 地域 | 送料（〜13kg / 1個口） |
|---|---|
| 北海道 | ¥2,480 |
| 東北 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | ¥1,972 |
|
関東・信越
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨 長野・新潟 |
¥1,730 |
| 北陸・中部 富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重 | ¥1,597 |
|
関西・中国・四国・九州
大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山 鳥取・島根・岡山・広島・山口 徳島・香川・愛媛・高知 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 |
¥1,476 |
| 沖縄 | ¥2,105 |
※重量は注文商品の合計重量です。
大口注文・送料の詳細（重量帯別・個口数）について
一部、重量基準ではなく、個数によって送料を制御している商品があります。
実際の製品重量と設定している重量が異なる商品がございます。
対象商品：大山どり焼き鳥、焼き鳥盛合せ、チキンステーキ、ローストレッグ
詳しい基準につきましては、こちらのページもしくは各商品のページをご確認ください。
13kgを超える場合はこちらのページに基準の記載がございます。
34kgを超える場合は、当ショップで改めて送料計算を行います。
商品は送料確定後の発送となります。ご了承ください。
時間帯指定・配送日指定について
以下の時間帯でお届け時間をご指定いただけます。
配送日は、一部商品を除きご注文日から7営業日後以降よりご指定いただけます。
当ショップは業務用の大容量商品を取り扱っているため、発送までにお時間をいただいております。
イベントでのご利用など配送日のご指定がある場合は、数週間〜1か月ほど余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
※在庫管理している商品（個人向け商品など）は、3営業日ほどで出荷可能です。各商品ページで配送の目安をご確認ください。
消費税について
ショップ上の金額はすべて税込みです。
食品（商品）は軽減税率対象のため消費税8%、送料は消費税10%となります。
返品・交換について
品質管理には十分な注意をしておりますが、万が一ご注文いただいた商品と異なる場合、または商品引き渡し時点において商品不良・破損品であると当社が判断した場合は、責任を持って対応いたします。
不良品交換・誤品配送交換にかかる返品送料については弊社が負担いたします。
返品・交換の期限
商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合はご対応いたしかねます。
返金について
返品・交換のご連絡をいただいた後、弊社にて状況を確認のうえ、対応方法をご連絡いたします。
返金が必要と判断した場合は、商品の返送・状態確認後、5営業日以内にお支払いいたします。
ご注意事項
次の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を過ぎてからのご連絡
- 開封後・使用後の商品
- お客様による汚損・破損
- お客様都合による返品・交換
- ご連絡後、弊社からの返答を待たずに商品をご返送いただいた場合（着払い含む）
- ご注文情報（注文番号・ご注文者名等）が確認できない場合